Recupero PIN e PUK Carta identità Elettronica

Per recuperare i codici PIN/PUK della Carta d'Identità Elettronica (CIE), puoi usare l'app CieID per il recupero autonomo del PUK (se hai fornito contatti email/cellulare) oppure recarti presso un qualsiasi Comune per la ristampa dei codici, soprattutto se non hai fornito contatti o hai bisogno di entrambi.

In caso di errori nel PIN, l'app CieID permette di sbloccarlo usando il PUK e impostarne uno nuovo. 

Recupero tramite App CieID (solo PUK) 

1. Scarica l'app CieID sul tuo smartphone.
2. Apri l'app e scegli l'opzione "Gestione Carta" e poi "Sblocca carta".
3. Inserisci il codice PUK (le prime 4 cifre le hai sulla ricevuta, le ultime 4 sono arrivate per posta).
4. Imposta un nuovo codice PIN

 e conferma

Recupero presso un Comune (PIN e PUK) 

• Se non hai fornito i contatti (email/cellulare) al momento della richiesta della CIE, o se non riesci a recuperare il PUK con l'app.
• Vai presso qualsiasi Comune italiano, non necessariamente il tuo, per richiedere la ristampa dei codici.

La richiesta di recupero può essere inoltrata al Comune anche via mail (anagrafe@comune.tuscania.vt.it) indicando:

numero della CIE - CODICE FISCALE, e-mail e n. di cellulare a cui collegare la CIE. I codici saranno trasmessi nei giorni di apertura al pubblico. 

In caso di smarrimento del codice PIN, è possibile impostare un nuovo PIN utilizzando il codice PUK, da smartphone mediante l’app CieID e da PC mediante il Software CIE.

Come recuperare il PUK della Carta di Identità Elettronica (CIE)

I cittadini che hanno fornito i propri contatti (e-mail e/o numero di cellulare) in fase di richiesta della CIE, possono recuperare il codice PUK direttamente dall’app CieID:

• scarica o aggiorna l’ultima versione dell’app CieID su uno smartphone dotato di tecnologia NFC;
• accedi dal menu dell’app alla voce “Recupero PUK”;
• avvicina la CIE allo smartphone;
• inserisci il numero di serie della tua CIE (riportato in alto a destra sulla Carta);
• inserisci i contatti forniti al Comune o al Consolato in fase di richiesta;
• per ragioni di sicurezza, dopo 48 ore dall’inserimento della richiesta di recupero PUK, riceverai una notifica via SMS o e-mail per completare la procedura e visualizzare il PUK.